- 開封後は冷蔵庫で保管した方がいいですか？
直射日光や高温多湿になる場所を避けていただければ、冷蔵庫で保存する必要はありません。飲み忘れを防ぐためにも、食卓などのいつも目につく場所に保存していただくのがおすすめです。
- サンプルやトライアルサイズはありますか？
現在のところ、サンプル品及びトライアルセットのお取り扱いはございません。
実際にお試し頂かないと確認できない商品もございますので「しばらく使ったけど効果や実感が得られない」等の理由による返品・返金の対応を致しております。ご安心して、お試しください。
※使用期間・使用頻度によります。
- ポイントはお店でも使えますか？
ポイントはWEBのみでお使いいただけます。
店舗・お電話でのご注文ではお使いいただけませんので、ご了承ください。
- ポイントはいつ付与されるのですか？
ポイントはご購入後、4営業日までに付与されます。
- 商品代金が9000円（税別）以上でポイントを利用した場合、送料は無料になりますか？
無料になります。
（例）お買上げ商品金額合計 9000円（税別）、ポイント1000ptの場合
9000円－1000pt＝8000円※ →送料無料。（通常ご注文金額が9000円（税別）未満の場合、送料が550円かかりますが、
ポイント使用後に上記の例のように8000円となっても送料無料となります。）
- ポイントは送料に使えますか？
ポイントは送料には適用されません。商品代金にみにご利用が可能です。
- ポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は最後にポイントを付与された日から2ヵ月間有効です。
- 注文の確認メールに
「今回のお買物での獲得ポイントはありません。 ポイント残高 ： 0pt」
と表示されます。ポイントがついていないのはなぜですか？ ポイントは一部キャンペーンのみに特別なプレゼントとして設けております。
その他の商品購入についてはポイントの対象ではありません。
会員登録されずに、対象商品をお買上げいただいてもポイントはつきませんので、ご注意ください。
- ポイントはどのようにすれば、もらえるのですか？
ポイントは会員登録されたお客様のみに付与されます。
会員登録されたお客様がポイントプレゼント企画の対象商品をお買上げいただいた際に付与されます。
会員登録されずに、対象商品をお買上げいただいてもポイントはつきませんので、ご注意ください。
- 同梱されるパンフレットはいらないので、入れないでください。
ナレルの契約出荷場では、商品梱包の際、自動的に資料（パンフレット）
が同梱されるシステムとなっております。
大変恐縮ではございますが、ご不要でございましたら、ご興味のあるお知り合いや
ご友人の方にお渡しいただければ嬉しい限りです。